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  为确保用户利益,更好服务于用户,我公司郑重承诺:

  1、设有24小时服务热线(13677259955  0724-2373175  2344775),提供服务咨询、质量跟踪,定期巡检访问。
  2、售后服务响应时间:
  (1)售后维护队伍在两小时内作出反映,二十四小时内排除故障,执行各方凭网上日记或相关记录承担相应责任。
  (2)在系统运行过程中,由我方原因造成的重大事故,本公司将在接到通知后2小时内作出反应,并在当天派出高级技术人员进行技术支持和服务。
  (3)若有重大技术疑难问题现场无法解决,本公司两天内委派高级技术人员到达项目现场并于24小时内排除故障。
  3、公司将定期对所辖范围的终端设备进行检查并维护。
  4、定期与管理中心系统管理员、网络管理员保持联系,维护相关系统的正常运行。
  5、售后保修:
  (1)硬件:终验后提供12个月保修期。属产品设计、制造、性能方面原因,承担全部维修费用,免费修复,保用包换。人为损坏维护修理只收取成本费,对硬件产品实行终身维护。设备在免费维护期外出现故障,需要更换部件价格,按照合同商定优惠价格及折扣率,或设备部件当时价及优惠折扣率,以价格低者为准。同一性质部件重复出现三次以上故障时免费更换和维修。硬件实行终身优惠服务,只收取工本维护费,并签订维护合同。
  (2)软件:终验后提供12个月免费维护期。免费维护期内,公司对提供的应用软件实行免费维护,免费维护期满,我方为客户免费提供相同版本软件升级,对系统及版本升级。

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